Todo proprietário de veículo já se deparou com o momento em que é necessário fazer a troca, o alinhamento ou balanceamento dos pneus. Nessas situações, o consumidor deve estar atento para não cair em golpes e acabar comprando peças ou contratar serviços desnecessários.
O Procon de Americana dá algumas orientações para o consumidor na hora de procurar as lojas especializadas.
1 – Troca de peças
Não troque peças desnecessariamente. Antes de ir a alguma loja especializada, consulte o seu mecânico de confiança. E caso necessite mesmo realizar a troca, pesquise e compare os preços antes.
2 – Balanceamento e alinhamento
É muito importante que se verifique o alinhamento antes e depois da troca de pneus. Se o consumidor constatar algum problema, com o carro puxando para um dos lados em pista plana, ele deve voltar à loja e pedir retificação, pois o serviço possui garantia.
3 – Cambagem
A cambagem, que é a inclinação da roda quanto ao plano vertical, nem sempre é necessária. Nesse caso, recomenda-se sempre ouvir uma segunda opinião.
4 – Intimidações
Fique cauteloso com intimidações, vale a pena consultar sempre outro profissional.
5 – Produtos baratos demais
Lembre-se que pneus geralmente são produtos caros porque são confeccionados com matéria-prima de boa qualidade e com utilização de tecnologia de ponta. Portanto, desconfie de produtos baratos demais.
A mesma atenção vale para os chamados cupons de desconto. Muitas vezes, eles estão vinculados à compra de outras peças.
6 – Sites de reclamação
Consulte os sites de reclamação e evite lojas que possuem muitas queixas por parte dos consumidores, tanto com relação ao serviço prestado quanto às atitudes no pós-venda.
7- Garantia
A garantia cabe apenas nos defeitos de fabricação não podendo ser utilizada em casos de problemas causados por uso irregular.
Vale lembrar que o consumidor deve sempre procurar o Procon quando se sentir lesado em seus direitos. O Procon de Americana funciona nas dependências da Prefeitura, à Avenida Brasil, nº 85, e atende de segunda a sexta-feira, das 9 às 16 horas. O telefone de contato é o 3475 9008.
